Condizioni Generali di Vendita

1 Premesse

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito e-commerce del Venditore.

L’acquisto dei prodotti tramite il sito è consentito esclusivamente agli utenti registrati. Il cliente dovrà creare un account personale fornendo dati veritieri, completi e aggiornati, assumendosi la responsabilità della correttezza delle informazioni inserite.

L’inoltro dell’ordine implica la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

Le presenti condizioni sono redatte ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e delle altre disposizioni di legge applicabili.

2 Identità del Venditore

3 Prodotti

Le fotografie pubblicate sul sito hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato.

Le schede tecniche sono predisposte sulla base delle informazioni fornite dai produttori.

Il Venditore non risponde di eventuali errori imputabili ai produttori.

4 Disponibilità

La disponibilità indicata sul sito è puramente indicativa.

Qualora il prodotto non fosse disponibile dopo l’ordine, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:

• rimborso dell’importo pagato;
• sostituzione con altro prodotto;
• attesa del riassortimento.

5 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€), comprensivi di IVA ai sensi della normativa vigente.

Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo indicato per ciascun prodotto, salvo diversa indicazione espressamente riportata nella relativa scheda prodotto per particolari destinazioni, servizi aggiuntivi o consegne speciali.

L’importo totale dovuto dal cliente sarà chiaramente indicato nel riepilogo dell’ordine prima della conclusione dell’acquisto e non saranno addebitati ulteriori costi di spedizione per le consegne standard sul territorio italiano, salvo diversa comunicazione preventiva.

6 Registrazione, ordine e conclusione del contratto

Per effettuare acquisti sul sito il cliente deve preventivamente registrarsi creando un account personale.

Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Il contratto si conclude esclusivamente con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.

L’e-mail automatica di ricezione dell’ordine costituisce esclusivamente conferma dell’avvenuta ricezione e non accettazione della proposta di acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o non accettare un ordine, dandone comunicazione motivata al cliente, nei seguenti casi:

• dati forniti dal cliente incompleti, errati o non verificabili;
• indisponibilità del prodotto;
• errori evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
• utilizzo improprio del sito o dell’account cliente;
• presenza di controversie legali pendenti tra il cliente e il Venditore;
• precedente violazione da parte del cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita o di obblighi contrattuali derivanti da precedenti rapporti commerciali con il Venditore.

Il rifiuto dell’ordine non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

7 Modalità di pagamento

Sono accettati i metodi di pagamento indicati sul sito.

Il Venditore si riserva di sospendere l’evasione dell’ordine fino all’effettivo accredito del pagamento.

8 Spedizioni e ritiro in negozio

La spedizione standard sul territorio italiano è inclusa nel prezzo di vendita dei prodotti, salvo diversa indicazione.

Il cliente può scegliere, ove disponibile, il ritiro gratuito presso il punto vendita del Venditore selezionando tale opzione durante la procedura di acquisto.

Il Venditore comunicherà al cliente la disponibilità del prodotto per il ritiro tramite e-mail o altro contatto indicato in fase d’ordine.

Il ritiro potrà essere effettuato esclusivamente negli orari di apertura del punto vendita e da parte del cliente o di una persona da lui delegata.

Al momento del ritiro il cliente dovrà verificare l’integrità del prodotto e la corrispondenza con quanto ordinato. Eventuali anomalie dovranno essere comunicate tempestivamente al Venditore.

Per il ritiro da parte di soggetti diversi dall’intestatario dell’ordine, potrà essere richiesta una delega scritta e un documento di identità del delegante e del delegato.

Per le consegne tramite corriere, i tempi indicati sul sito sono puramente indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore.

9 Trasferimento del rischio

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso dei beni.

Nel caso di ritiro presso il punto vendita, il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna materiale del prodotto al cliente o al soggetto delegato.

10 Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene senza obbligo di motivazione.

La comunicazione dovrà essere inviata tramite:

• e-mail;
• PEC;
• modulo di recesso disponibile sul sito.

Il cliente dovrà restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Venditore di trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Il cliente risponde esclusivamente della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

11 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• prodotti realizzati su misura;
• prodotti personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna;
• altri casi previsti dalla normativa vigente.

12 Garanzia legale di conformità

Tutti i beni venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene. Il consumatore è tenuto a denunciare il difetto entro i termini previsti dalla normativa vigente.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, senza spese, a:

• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

La riparazione o sostituzione saranno effettuate entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

13 Garanzia convenzionale del produttore

Qualora il produttore offra una garanzia commerciale aggiuntiva, essa si affianca alla garanzia legale senza limitarla.

Restano ferme tutte le tutele previste dal Codice del Consumo.

14 Esclusioni della garanzia

La garanzia non copre difetti derivanti da:

• installazione eseguita in modo non conforme;
• mancata manutenzione;
• normale usura;
• utilizzo improprio;
• danni accidentali;
• presenza di calcare;
• gelo;
• impurità dell’acqua;
• alterazioni o riparazioni non autorizzate;
• impiego difforme dalle istruzioni del produttore.

Per rubinetteria, sanitari, box doccia, mobili bagno e prodotti idraulici è fortemente raccomandata l’installazione da parte di personale qualificato.

15 Richieste di assistenza

Per attivare la garanzia il cliente dovrà trasmettere:

• numero ordine;
• fattura o ricevuta;
• descrizione del difetto;
• fotografie;
• eventuale video dimostrativo.

Il Venditore potrà richiedere la restituzione del prodotto per accertamenti tecnici.

16 Limitazione di responsabilità

Il Venditore non risponde di ritardi o impossibilità di consegna derivanti da cause di forza maggiore, eventi naturali, scioperi, indisponibilità dei fornitori o fatti non imputabili alla propria organizzazione.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

17 Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.

L’Informativa Privacy è disponibile sul sito.

18 Reclami

Eventuali reclami potranno essere inviati all’indirizzo e-mail indicato nella sezione “Contatti”.

Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.

19 Risoluzione delle controversie

Il consumatore residente nell’Unione Europea può avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Resta salva la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove prevista dalla legge.

20 Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto si applicano il Codice del Consumo, il Codice Civile e la restante normativa italiana ed europea vigente in materia.